La crisi aziendale è un avvenimento esogeno o endogeno di tale virulenza da rischiare di pregiudicare la business continuity di un’organizzazione, sia essa un’azienda, un’istituzione pubblica, o un partito politico. La crisi determina l’attivazione urgente di procedure per la salvaguardia reputazionale dell’organizzazione stessa, codificate in letteratura in appositi schemi di detti di “Crisis management”. Nessuna strategia di crisis management può tuttavia essere realmente efficace senza un’adeguata preparazione, il che include l’intercettazione dei cosiddetti “segnali deboli di crisi”, un background di conoscenze relative al contesto ambientale ed una pianificazione strategica opportuna, inclusa una costante attività di simulazione preventiva dei vari scenari di crisi, in quanto la crisi polverizza le strutture normali di risposta e può rendere impossibile una buona comunicazione sia all’interno che all’esterno della comunicazione. Il Prof. Louis Crocq, psichiatra francese e docente all’Università di Paris-V, ha affermato: “Nel mondo attuale, la parola crisi è molto utilizzata sul piano collettivo: per esempio, la crisi economica come quella del giovedì nero del 24 ottobre 1929 e la crisi finanziaria del 2008-2009, le crisi politiche come quelle che hanno segnato la IV Repubblica francese con il successivo rovesciamento dei governi deboli; le crisi delle relazioni internazionali come quella dell’ottobre 1938 a Monaco, la crisi di Suez e la crisi del Golfo nel settembre 1990; ma anche crisi più limitate, circoscritte a una istituzione o a un’impresa. È da notare che queste differenti crisi possono durare qualche giorno o qualche settimana come pure prolungarsi per diversi mesi o, addirittura, per parecchi anni”.